VOTRE PROFIL

 Rattaché(e) au responsable ADV, après une période de formation, vous intervenez sur la gestion du portefeuille clients Export aux USA, Emirats Arabes Unis, Australie, Maroc, mais aussi en backup sur l’Allemagne et la Suisse en parfaite autonomie depuis la commande jusqu’à la facturation.

Missions et responsabilités principales :

·        Vous êtes garant de la conformité des dossiers exports depuis la prise de commande jusqu’à la facturation :

o   Documentation export (EUR1, Certex, Douanes)

o   Coordination avec les services logistiques, production et prestataires logistiques

·        Vous analysez des reliquats de commandes et proposez les relivraisons aux clients,

·        Vous êtes l’interlocuteur privilégié avec nos filiales aux Pays-Bas, en Belgique et au Royaume-Unis,

·        Vous coordonnez les échanges entre les sites et enregistrez et suivez les commandes,

·        Vous gérez les aléas pré et post livraisons,

·        Vous analysez et traitez les réclamations clients,

·        Vous analysez les opérations promotionnelles et veillez à leur bon déroulement, ainsi que les pénalités clients,

·        Vous serez un interlocuteur clé avec nos clients, le commerce et la logistique amont et aval

Vous participerez également aux réunions de service et de coordination avec les autres services de l’entreprise, et vous pourrez être sollicité sur des projets ponctuels en lien avec votre expertise.

Profil :

Diplômé(e) d’un bac+2 minimum type BTS ou BUT Commerce, Commerce internationale ou d’une licence type LEA/commerce. Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 4 ans au sein d’un service client avec une expertise export.  Vous parlez l’anglais couramment et avez des compétences solides en allemand. Vous êtes autonome, organisé et rigoureux. Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du service client.

Compétences techniques :

·        Maîtrise d’un ERP : idéalement SAP

·        Maitrise d’Excel

·        Maitrise de l’anglais indispensable, l’allemand serait un véritable plus

Ce poste est fait pour vous si :

Vous disposez d’un bon esprit d’analyse et vous savez travailler en transverse. Vous avez le sens des priorités. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre écoute.

Poste basé à Saint Laurent Blangy (62).