DESCRIPTIONDU POSTE
Tu souhaites rejoindre une entreprise performante et responsable ? Tu recherches une entreprise pour réaliser ton alternance et t’investir au sein de notre service client ?
Sur le site de Saint Laurent Blangy (62), Cérélia recrute un(e) alternant(e) Chargé(e) de relations clients (H/F/X) pour une période d’1 ou 2 ans, avec un démarrage en septembre.
Tes Missions :
- Gestion d’un portefeuille clients :
- Gérer un portefeuille clients depuis la commande jusqu’à la facturation.
- Saisir et valider des commandes
- Analyser et traiter les reliquats de commandes.
- Analyser et traiter les réclamations clients
- Gérer les aléas pré et post livraisons.
- Gérer les commandes d’achats avec nos filiales aux Pays-Bas et en Belgique.
- Être l’interlocuteur privilégié(e) de nos clients et des services Commerce, Logistiques Amont et Aval.
- Gestion des opérations promotionnelles :
- Analyser et traiter les opérations promotionnelles
- Réaliser les comptes rendus liés aux opérations promotionnelles.
- Participer au processus O2C (Order To Cash)
- Participer à la rédaction et la mise à jour des processus commandes.
- Analyser les pénalités.
VOTRE PROFIL
- Tu prépares un diplôme dans le domaine du commerce de niveau BAC +3/+5
- Tu es organisé(e) et rigoureux(se), tu aimes travailler en équipe et tu as le sens du service client. Tu sais te montrer autonome.
- Tu sais parler couramment anglais (écrit et oral). L’allemand est un plus.
Type d’emploi :Temps plein 35h.
NOS avantages
- 13ème mois
- Tickets restau ou CESU
- Prime de transport
- Intéressement
- Participation
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